Soll-Fehler (Schadensart, Schadensursache, Maßnahme, Reparaturbereich)

Der Soll-Fehler bzw. alle verfügbaren Informationen werden i.d.R vom Mitarbeiter erfasst, der die IH-Anforderung sendet.

Ist-Fehler (Schadensart, Schadensursache, Maßnahme, Reparaturbereich)

Die Angaben zum Ist-Fehler tätigt anschließend i.d.R. der Bearbeiter der IH-Anforderung.