Die folgenden Beispiele sollen verdeutlichen, wie die Sollbedarfe der PEP anhand der hier hinterlegten Daten berechnet werden (s. Beispiel: Berechnung der Sollbedarfe der PEP (ohne Rest) und s. Beispiel: Berechnung der Sollbedarfe der PEP (mit Rest)):

Beispiel: Berechnung der Sollbedarfe der PEP (ohne Rest)

Tätigkeit/Qualifikation: AgTeb

VORGABEZEIT, BEZUGSGRÖSSE und MENGENEINHEIT legen die Menge an Calls
fest (Bezugsgröße = 10 Calls), die innerhalb der Vorgabezeit (1,00 Stunde) zu
erledigen sind. Diese Daten sind im Programm „Tätigkeiten“ hinterlegt.

In der Spalte „Anzahl“ ist die Menge der Calls einzugeben, die im festgelegten
Zeitraum anfallen (1000 Calls in der Zeit von 0800-1800 Uhr).

In der Spalte „Ges“ (Gesamt) wird die Gesamtanzahl der Personen angezeigt,
die benötigt wird, um die Calls innerhalb der Vorgabezeit zu erledigen. Ges =
Anzahl / Bezugsgröße 100 Mitarbeiter = 1000 Calls / 10 Calls pro Stunde

Die Schnittstelle EPRO2PEP berechnet nun den Bedarf an Mitarbeitern für den
vorgegebenen Zeitraum (Zeit von - bis, 0800 - 1800 Uhr = 10 Stunden)

In diesem Beispiel kommt es zu folgender Berechnung: Bedarf je Stunde = Gesamt / Anzahl Stunden 10 Mitarbeiter je Stunde = 100 Mitarbeiter / 10 Stunden

Beispiel: Berechnung der Sollbedarfe der PEP (mit Rest)

Tätigkeit/Qualifikation: CO

VORGABEZEIT, BEZUGSGRÖSSE und MENGENEINHEIT legen die Menge an Calls
fest (Bezugsgröße = 20 Calls), die innerhalb der Vorgabezeit (1,00 Stunde) zu
erledigen sind. Diese Daten sind im Programm „Tätigkeiten“ hinterlegt.

In der Spalte „Anzahl“ ist die Menge der Calls einzugeben, die im festgelegten
Zeitraum anfallen (500 Calls in der Zeit von 0800-1200 Uhr).

Im Feld Ges (Gesamt) wird die Gesamtanzahl der Personen angezeigt, die benötigt wird, um die Calls innerhalb der Vorgabezeit zu erledigen. Ges = Anzahl
/ Bezugsgröße 25 Mitarbeiter = 500 Calls / 20 Calls pro Stunde

Die Schnittstelle EPRO2PEP berechnet nun den Bedarf an Mitarbeitern für den
vorgegebenen Zeitraum (Zeit von - bis, 0800 - 1200 Uhr = 4 Stunden).

In diesem Beispiel kommt es zu folgender Berechnung: Bedarf je Stunde = Gesamt / Anzahl Stunden 6,25 Mitarbeiter je Stunde = 25 Mitarbeiter / 4 Stunden

Es entsteht ein Rest von einer Person. Die 4 Zeitintervalle werden mit je 6 Personen besetzt, die restliche Person wird in das zweite Intervall geplant.